PREGUNTAS FRECUENTES

Esta página está diseñada para proporcionar respuestas rápidas a muchas preguntas comunes que nos hacen en todo el mundo. Esperamos que lo ayude en sus esfuerzos de prospección y lo lleve a resultados más rápidos cuando tenga algún problema. Nuestro objetivo es cubrir una amplia gama de consultas de prospección y no solo concentrarnos en el producto Blackdog.

De vez en cuando, actualizaremos esta página con más preguntas a medida que surjan y lo alentaremos a que se comunique con nosotros con sus sugerencias, que podrían ayudar a otros con su experiencia de detección.

1 – ¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA DE BLACKDOG?

En BLACKDOG ofrecemos una garantía completa de 2 años en todas nuestros platos fabricados. Esta garantía comienza a partir de la fecha de compra por parte del cliente. Esto es aplicable en todo el mundo. Esta garantía cubre cualquier error de fabricación, como grietas en los plásticos o problemas de rendimiento, como la falta de respuesta, que se deben a fallas de fabricación; por lo general, estos fallos se notan en las primeras horas de uso. La garantía no cubre el uso normal o mal uso del producto. Para que un plato / producto continúe funcionando bien, debe tratarse con cuidado y no debe usarse de manera que pueda sacudirse o sufrir un impacto repentino. Este impacto repentino puede resultar en el desarrollo de un producto ruidoso. Un exhaustivo examen, determinará la naturaleza del artículo devuelto y decidirá si se trata de un problema de garantía.

2 – ¿ES TRANSFERIBLE LA GARANTÍA?

No, la garantía solo se aplica al propietario original.

3 – ¿QUÉ HAGO PARA RECLAMAR LA GARANTÍA?

Si desea reclamar la garantía dentro de España , puede devolverla al lugar de compra o enviarla directamente a BLACKDOG. Es fundamental que incluya su comprobante de compra y una breve nota informándonos del problema que ha ocurrido. También incluya su dirección de devolución y número de teléfono, ya que es posible que necesitemos comunicarnos con usted con respecto al producto. Si ha comprado un producto fuera de España, debe devolverlo con su comprobante de compra a su distribuidor local, quien se encargará de las reclamaciones de garantía. Asegúrese de incluir su dirección de devolución y número de teléfono cada vez que devuelva un producto.

4 – ¿Se puede reparar mi bobina BLACKDOG?

Si se encuentra en España, en la mayoría de los casos sí. Con la bobina con carcasa de plástico estándar, podemos cortar la bobina y reemplazar ciertas partes, sin embargo, no podemos rebobinar las bobinas ya que se vierten con resina epoxi, por lo que cualquier daño que se produzca en los devanados suele ser terminal. Una bobina completamente encapsulada (rellena de epoxi) es más difícil de reparar y, por lo general, solo nos permite volver a terminar el cable con un enchufe nuevo. Reemplazar cables y enchufes suele ser bastante fácil y, a veces, puede hacer que la bobina funcione bien durante muchos años más. Sin embargo, no todas las bobinas se pueden reparar con éxito dependiendo de la extensión del daño y la antigüedad de la bobina. Evaluamos individualmente cada reparación para asegurarnos de hacer el diagnóstico correcto. Hay un cargo por reparación más flete si la bobina está fuera del período de garantía. Si desea que su bobina o cualquier producto sea reparado o revisado puede enviárnoslo y evaluaremos la situación. Incluya una nota con sus datos de contacto y un comentario sobre el comportamiento de los productos. Si se encuentra fuera de España, generalmente es bastante caro devolvernos la bobina y, si está fuera de garantía, a veces puede significar la compra de una nueva bobina.

5 – ¿Puedo reparar cualquier parte de mi bobina como plástico agrietado o el enchufe?

Si hay grietas en una bobina vieja, el uso de un epoxi de dos partes ayudará a evitar que empeoren. La inspección regular de su producto puede garantizar que se haga cargo de cualquier daño temprano y lo ayude a usarlo por más tiempo. En la primera oportunidad que pueda, le recomendamos que nos envíe la bobina para que podamos repararla adecuadamente para su próximo viaje. Si necesita reparar un enchufe, entonces se necesitan habilidades básicas de soldadura. Deberá comprar un enchufe nuevo o reutilizar el existente y volver a conectar los cables a los pines correctos. Al observar la configuración de enchufes existentes, verá dónde terminan los cables. Esto es crucial para el correcto funcionamiento de la bobina.

6 – ¿Cómo puedo evitar que mi bobina falle?

A veces, esto puede suceder según la edad de la bobina o cómo se haya almacenado. La parte más importante para proteger en la bobina es su cable, especialmente donde entra en la carcasa de la bobina. Si el cable se rompe en este punto, no se puede reparar en el campo y debe devolverse para su reparación. Si su bobina es una bobina totalmente encapsulada como el OVNI y hay una rotura en esta parte de la bobina, entonces la bobina no se puede reparar ya que no hay forma de entrar en la bobina debido al epoxi duro que cubre el área de terminación. Puede saber si esto ha sucedido porque obtendrá una señal fuerte constante y al mover el cable de izquierda a derecha en el punto donde ingresa a la bobina, podrá escuchar que la señal se detiene y luego regresa. Esto significa que hay un circuito abierto. Le recomendamos que apague su detector rápidamente y evite usar la bobina hasta que se repare o reemplace. Para evitar que las bobinas se dañen, asegúrese de que las bobinas se almacenen con cuidado y que no entre humedad en la bobina. Siempre revise el área de alivio de tensión donde el cable ingresa a la bobina en busca de grietas o signos de desgaste

7 – ¿Puede el agua dañar mi bobina? ¿Qué bobinas son impermeables?

Definitivamente no, todas nuestras bobinas son impermeables.

8 – Mi bobina es ruidosa / sensible al tacto, ¿qué puedo hacer?

A veces, las bobinas pueden desarrollar algo llamado «sensibilidad al tacto». Esto es cuando el detector está en funcionamiento y la bobina entra en contacto con el suelo a través de palos, rocas o hierba. Cuando golpea estos objetos, se escucha un sonido agudo de ‘ping’ que en ocasiones puede parecerse a un objetivo pequeño, cerca de la superficie. Una revisión rápida del área no muestra signos de un objetivo repetible. Las bobinas que están completamente en macetas con epoxi, generalmente pueden mostrar un comportamiento como este debido a su naturaleza de protección, y es mejor ejecutarlas justo desde el suelo. Esto también se debe a que la bobina es extremadamente sensible a las condiciones del suelo. A veces, las condiciones atmosféricas pueden causar esto debido a la alta actividad electrónica dentro de la atmósfera. Esto puede provenir de tormentas, días ventosos, especialmente los calurosos y condiciones del suelo salado.

9 – ¿Puedo hacer funcionar mi bobina Blackdog sin un protector de plato?

Si. Sin embargo, siempre se recomienda utilizar un protector de plato para así evitar daños no deseados en la base de la bobina, especialmente con el tipo de bobina con carcasa de plástico. Las bobinas completamente encapsuladas están hechas para que puedan funcionar protectores de plato debido a su durabilidad. Hacer funcionar una bobina Blackdog sin una placa protectora no anula la garantía.

10 – Vivo en el extranjero, ¿dónde puedo conseguir su producto?

Actualmente contamos con una extensa red de concesionarios y distribuidores en todo el mundo. Consulte la sección de distribuidores

11 – ¿Cómo debo guardar mi plato cuando no esté en uso?

El almacenamiento adecuado de los platos es esencial para garantizar una buena vida útil de su producto. El área principal a proteger es, por supuesto, el cable, especialmente donde ingresa a la bobina. La mayoría de las fallas que vemos en este punto se deben principalmente al uso constante o la presión que se ejerce sobre el punto de entrada. Cuando guarde el plato, asegúrese de que el área de alivio de tensión no esté sometida a presión por otros objetos que estén encima o en áreas estrechas. Cuanto más se doble el cable en esta sección, mayor es el riesgo de que rompa los cables internamente. Recuerde que lo último que debe suceder, es que un plato falle cuando hayamos recorrido una gran distancia. ¡Siempre revise su kit completo antes de salir!